为了使技术力量较弱的中小型代理商在项目运作过程中体验到高效、快捷、简便、低成本的优势特点，公司专门设置了全程技术支持服务机构，针对代理商捕捉的每一个项目信息，公司均提供一个全方位的解决方案，使代理商凭借个性化的专家型服务获取甲方的信赖和认同。“提供个性化系统方案、工程技术全程服务”是我们中南科莱永远坚持的服务宗旨。 具体服务体系如下：

第一条 售前服务

1、初步设计方案：代理商在捕捉到用户信息后，首先向公司传送项目信息表，技术支持部门会根据用户的基本信息和具体要求，设身处地为甲方考虑，制作环保节能的初步设计方案。代理商将初步设计方案送达甲方，与甲方沟通（也可由技术支持人员直接与甲方交流磋商），修正方案直至得到甲方认同。
2、方案图和预算书：技术支持部根据甲方认同的系统方案画出方案图纸，做出系统预算书，分析成本和预期利润，为签合同做好技术准备。
3、招投标服务：如果签合同前甲方需要招标，技术支持部门将根据甲方招标书要求制作投标书，同时与代理商配合完成关系运作、业绩考察、技术答疑等与投标相关的工作，直至中标。
4、合同签订准备：签订合同时技术支持部门将协助代理商在公司合同模板基础上起草合同，确保代理商能有效规避风险，减少资金压力，获取应得利益。

第二条 售中服务

1、工程实施的成本控制：对于经验不足的代理商，公司提供工程系统所需的全部设备、主要材料供应厂家，帮助代理商在采购价格、项目分包环节控制施工成本，增加项目利润。
2、工程实施的技术指导：在工程实施过程中的关键环节，公司会及时在工艺措施、核心技术、技术资料报验等方面给与适时的指导，确保工程的顺利完成。

第三条 售后服务

1、可信赖的售后服务： 在系统安装完工后，公司会派技术人员到项目所在地提供调试服务，确保达到用户满意的冷热效果。
2、保外服务：主机设备经过18个月的保修期后，公司将按成本价提供提供保外服务。具备售后条件的代理商也可以有偿承担公司的保外服务。
3、培训服务：公司会根据代理商以及用户的需求提供运行管理、系统维护保养方面的培训服务。